Y
a t il des frais d'inscription ?
Dois-je rester avec Daka Telecom pour une période
minimale et comment résilier mon inscription ?
Quand puis je vous contacter ?
Si je m'inscris à Daka Telecom, dois-je résilier
France Telecom ?
Comment appeler avec Daka Telecom ? Mode d'emploi
Mon numéro va-t-il changer ?
Vais-je figurer dans l'annuaire et les personnes qui appellent
les renseignements vont-elles obtenir mon numéro ?
Puis je annuler mon abonnement à France Télécom
?
Puis je garder mes forfaits (chez France Telecom ou chez
d'autres opérateurs) ?
En présélectionnant mes lignes avec le service
Daka Telecom, puis-je utiliser d’autres opérateurs ?
Ma connexion Internet sera-t-elle affectée par ma
présélection avec Daka Telecom ?
Que signifie la facturation à la seconde dés
la première seconde ?
Y a-t-il des heures à tarif réduit ?
Qu'est-ce qu'un coût de connexion ?
Qu'est-ce que le crédit temps ?
Puis-je recevoir une facture détaillée ?
Pouvez vous fournir les Impulsions de Taxe ?
Quelle est la fréquence de la facturation ?
Comment payer mes factures ?
Y a t il des frais d'inscription
?
Pas de frais de mise en service, pas d'abonnement, pas de minimum de consommation.
Vous ne payez que le montant de vos communications à la seconde
!
Qu'est-ce que la présélection ?
Grâce à la présélection vous bénéficierez
automatiquement de nos tarifs exceptionnels pour tous vos appels et cela
sans changer vos habitudes de numérotation (vous composez comme
vous l'avez toujours fait, par exemple : 01 44 18 76 00)
Quel est le délai d'activation de la ligne ?
-le délai moyen est compris entre deux et six jours.
Comment savoir que j’ai bien été enregistré
et activé ?
Un courrier France Telecom et un mail de notre part vous informeront de
l'activation de votre ligne. Vous pourrez alors utiliser notre réseau
et ainsi profiter de nos tarifs.A réception de ce courrier vous
n'avez rien de plus à faire !
Dois-je rester avec Daka Telecom
pour une période minimale et comment résilier mon inscription
?
Il n'y a pas de période minimale d'engagement. Vous pouvez résilier
à tout moment, en nous adressant un courrier recommandé
avec accusé de réception. Le contrat prend fin dans un délai
de 30 jours à compter de la date de réception du dit courrier.
Quand puis je vous contacter ?
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à
19h00.Vous pouvez aussi nous contacter 24/24 par e-mail à : service_clients@dakatelecom.com
en mentionnant chaque fois vos coordonnées exactes (n° de compte,
n° de téléphone, etc.).
Je suis déjà présélectionné chez un
autre opérateur privé. Puis-je m’inscrire auprès
du service Daka Telecom ?
La présélection avec Daka Telecom annulera automatiquement
celle que vous avez avec un autre opérateur. N'oubliez pas de résilier
chez cet opérateur les services de type forfait car ils ne vous
sont plus utiles.
Si je m'inscris à Daka Telecom,
dois-je résilier France Telecom ?
Non surtout pas. Vous conservez votre abonnement chez France Telecom.
Nous acheminerons tous vos appels sauf les numéros spéciaux
qui vous seront facturés par France Telecom sur votre facture bimestrielle.
Comment appeler avec Daka Telecom
? Mode d'emploi
A partir du moment ou nous vous avons confirmé que vos numéros
d’appel sont en présélection, vous continuez à
composer votre numéro comme vous le faisiez avec France Telecom,
c’est-à-dire en tapant le numéro à 10 chiffres
(ex. 01 44 18 76 00) ou 00 + code du pays + numéro pour l’étranger.
Ai-je besoin d'un téléphone spécial ou de modifier
mon installation ?
NON : votre appareil actuel convient parfaitement. Il n'y a pas besoin
de modifier quoi que ce soit à votre installation téléphonique
actuelle.
Mon numéro va-t-il changer
?
Pas du tout : vous conservez votre numéro actuel. Les personnes
qui vous appellent composent toujours le même numéro, sans
rien changer à leurs habitudes.
Vais-je figurer dans l'annuaire
et les personnes qui appellent les renseignements vont-elles obtenir mon
numéro ?
Oui, rassurez-vous : nos services ne changent en rien vos habitudes. Vous
figurez toujours dans l'annuaire.
Puis je annuler mon abonnement à
France Télécom ?
Non. Vous devez garder votre abonnement à France Telecom qui possède
l’accès au réseau, c’est-à-dire la partie
du réseau qui part de la prise de téléphone.
Puis je garder mes forfaits (chez
France Telecom ou chez d'autres opérateurs)?
Si vous avez des forfaits pour vos appels téléphoniques
(en heures locales, nationales, etc.), ils ne seront pas annulés
automatiquement par la Presélection. Afin de vous éviter
de payer ces forfaits en plus de vos appels transmis par Daka Telecom,
nous vous recommandons donc de les résilier dès que possible
auprès de votre opérateur précédent.
Puis-je restreindre ma ligne a une catégorie d’appel ? Bien
sûr vous pouvez sur simple demande restreindre votre ligne pour
des appels vers les portables par exemple ou vers l’international.
Comment sont facturés les appels vers les n° spéciaux
de type 08xx ?
Les appels vers les n° spéciaux de type 08xx restent facturés
par France Telecom.
En présélectionnant
mes lignes avec le service Daka Telecom, puis-je utiliser d’autres
opérateurs ?
Oui. Il vous suffit de composer le préfixe de l’opérateur
que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également continuer à
utiliser France Telecom pour certains de vos appels en composant le 8
à la place du 0. L'activation du préfixe 8 n'est pas automatique,
vous devez en faire la demande auprès de France Telecom.
Ma connexion Internet sera-t-elle affectée
par ma présélection avec Daka Telecom ?
Votre connexion Internet ne sera pas affectée par votre présélection
avec Daka Telecom car même si la voix et la data utilisent la même
ligne téléphonique, utilisent deux réseaux différents.
Veuillez noter que votre connexion Internet sera toujours par votre fournisseur
d’accès et sera donc sous sa responsabilité.
Que signifie la facturation à la seconde dés
la première seconde ?
Cela signifie que vos appels sont facturés à leur durée
réelle: que vous appeliez 2, 10 ou 100 secondes, vous payez le
nombre de secondes consommées.Nous présentons nos tarifs
à la minute pour plus de lisibilité mais nous facturons
bien “à la seconde” dés la première seconde.
Y a-t-il des heures à tarif réduit ?
Vous bénéficiez d’un tarif réduit valable 24h/24
: il n’y a pas d’heures pleines et d’heures creuses.
A n’importe quelle heure de la journée vous pouvez téléphoner
sans compter !
Qu'est-ce qu'un coût de connexion ?
Le coût de connexion ou de mise en relation est une taxe, appliquée
par un nombre important d’opérateurs, qui vous est facturée
à l'établissement de chaque appel. Ce procédé
permet à certains opérateurs d’annoncer des tarifs
à la minute attractifs alors qu’au final tous vos appels
sont surtaxés.
Qu'est-ce que le crédit temps ?
Le crédit temps est une taxe forfaitaire appliquée qui vous
impose une certaine durée de communication facturée, avant
que ne soit réellement appliqué le prix à la minute
annoncé par l’opérateur.
Puis-je recevoir une facture détaillée
?
Bien sûr, elle est gratuite il suffit simplement de cocher la case
‘oui ‘ dans le bulletin de souscription.
Pouvez vous fournir les Impulsions de Taxe ?
OUI, cette option technique gratuite, indispensable pour les établissements
qui refacture les appels des clients (ex : hopitaux, hotels …) est
disponible sur simple demande.
Quelle est la fréquence de la facturation
?
La facturation a lieu tous les mois.
Comment payer mes factures ?
Vous réglez les factures par prélèvement automatique,
ou par chèque. Le prélèvement est le mode de paiement
le plus simple à mettre en place et le plus pratique à gérer.
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